当今社会，“质量”一词究竟该如何去理解?质量所包含的内容十分丰富，随着社会经济和科学技术的发展，也在不断充实、完善和深化，同样，人们对质量本身的认识也在经历着不断的发展和深化。那么，如今你觉得什么是质量呢?

人人都会说谁家产品质量好，谁家产品质量差，可是到底谁家质量好，谁家质量不好呢?谁又能说得清道得明。在我看来大家都犯了一个错误，都是站在自己角度去看待质量问题。那么究竟该用什么角度去看待质量问题呢?

美国著名质量管理专家朱兰博士曾站在顾客角度提出，质量就是产品的适用性。即产品在使用时能成功满足用户需求的程度。从顾客角度来讲，用户对产品的基本要求就是适用，适用性也恰如其分地表达了质量的内涵;另外，美国一些著名质量管理专家也曾站在生产者角度提出一些定义，被誉为零缺陷之父的克劳士比把质量概括为“产品符合规定的要求程度”、质量管理大师德鲁克认为“质量就是满足需求”、全面质量控制创始人菲根堡姆认为“产品或服务质量是指营销、设计、制造以及维修中各种特性的综合体”。

的确，以上质量管理专家针对“质量”做出的解释都是完全正确的。但笔者认为，“质量”最简单的理解就是“有质才有量”。从企业角度来讲，只有产品好才会有销量、有口碑;从顾客角度讲，哪款产品口碑好，咱就选哪款，自然该款产品市场广。在我看来，这两者相辅相成。

如今，中国升降平台械市场正面临严峻挑战，行业依旧处于下滑状态，各家企业更应该从新的产品“质量”考虑，结合市场分析顾客需求、在原有的基础之上加以创新和研发，最终在逆境中寻求发展。 近日，三工第一届海外代理商服务技能大赛筹备会在济南召开，公司各部门领导出席会议，国际营销事业部相关负责人参加。

筹备会上，指出，是三工服务意识提升的重要表现，是推进三工由生产型企业向服务型企业转型的重要举措；同时也是对代理商服务能力的一次摸底，是针对性的建立代理商服务能力提升体系的契机，是引导代理重视服务，加大服务投入力度的机会，要建立常态化的比赛机制。

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